Verzenden

Kosten voor verzenden

Nederland:
De kosten van verzending zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling.
Voor bestellingen die in een brievenbusdoos passen en het gewicht van 2kg niet te boven gaan kost verzending via PostNL €3,95. Je bestelling is te volgen op mijnpakket.nl.
Pakket post van PostNL tot 10kg kost €6,95. Je bestelling is te volgen via track & trace op mijnpakket.nl.

Voor bestellingen buiten Nederland:
Dit kan op verzoek. Neem contact op met de klantenservice van Suikerbeton.
Kosten hangen af van de euro zone en het gewicht. Deze informatie is terug te vinden op www.postnl.nl

Hoe weet ik of mijn bestelling pakketpost of brievenpost is?

Op het moment dat je producten in de winkelwagen plaatst stelt ons systeem vast aan de hand van het gewicht en de omvang van het product of per brievenbus post of per pakket verstuurd moet worden. Bij verzending van het product ontvang je via een email de volgcode (bij brievenbus post) of een track & trace code (bij pakket post).

Via wie verzenden jullie?

Wij maken gebruik van PostNL.


Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Direct leverbare producten: bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur geplaatst en betaald zijn, worden binnen 24 uur met Post NL verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst worden de maandag daarop volgend verwerkt.
Producten met levertijd 10-14 dagen: bij bestellingen van producten die niet op voorraad zijn houden wij een levertijd aan van 10-14 dagen. De verlengde levertijd is in verband met onze t-shirt leverancier.

Uitgestelde levertijd: Wij streven ernaar om de voorraad en levertijd correct bij het product te vermelden. Mochten wij niet kunnen voldoen aan de levertijd dan zullen wij telefonisch dan wel per mail contact met je opnemen. Je hebt dan de keuze of je de bestelling wilt handhaven dan wel wilt annuleren.

Bij spoedbestellingen: neem contact op met klantenservice@suikerbeton.nl of bel +31.(0)20. 8946123. Spreek je bericht in dan bellen we zo snel mogelijk terug.

Op het moment dat je bestelling ter verzending wordt aangeboden bij PostNL krijg je van SuikerBeton een email met de status 'afgeleverd'. Tevens de code om je bestelling te volgen.
Je kunt de bestelling binnen 24-48 uur verwachten.

PostNL: We werken samen met PostNL. Wanneer wij een bestelling op bijvoorbeeld donderdag aanbieden bij PostNL dan wordt het in de meeste gevallen vrijdag of uiterlijk zaterdag bezorgd!

Waar is mijn bestelling?

Jouw product wordt verzonden als brievenbus post. Brievenbus post is tegenwoordig te volgen via mijnpakket.nl. Je hebt hiervoor een code in je mailbox ontvangen.

Indien je meerdere producten besteld heeft wordt dit als pakket verzonden. Bij pakketpost ontvang je een track & trace code per e-mail, zodat je de bezorging van het pakket kunt volgen.

De track & trace code is volgbaar op de site van PostNL, maar ook op je account van SuikerBeton. Het pakket is te volgen vanaf het eerste scan moment bij PostNL, dit is meestal ‘s avonds op de dag van  verzending.

Niet thuis: bent je niet thuis dan krijgt je bericht dat de postbode bij je aan de deur is geweest. Het pakketje wordt altijd tot 2x toe bij je aangeboden. Heb je het dan nog niet in ontvangst kunnen nemen, dan kan je het later zelf afhalen bij een afhaalpunt.

Zoekraken post: wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor bij PostNL zoekgeraakte bestellingen. Wil je zeker weten dat jouw pakket aankomt dan kunt je de post aangetekend laten verzenden à €7,95 per brievenbuspost. Zoekraken van bestellingen vind gelukkig nauwelijks plaats, gaat er echter onverhoopt iets mis of duurt de levering erg lang, neem dan contact met ons op via klantenservice@suikerbeton.nl.
 

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?

Stuur binnen 5 werkdagen een email met de melding van de beschadiging naar klantenservice@suikerbeton.nl, vermeld hierbij het referentie nummer van jouw order. Dit nummer is terug te vinden op jouw account op SuikerBeton.nl. Je ontvangt dan meer informatie over de afhandeling van de schade.

Versturen jullie ook naar het buitenland?

Dit kan op verzoek. Neem contact op met de klantenservice van Suikerbeton.
Kosten hangen af van de euro zone en het gewicht. Deze informatie is terug te vinden op www.postnl.nl


Ik heb een andere vraag over verzenden

Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@suikerbeton.nl of via telefoonnummer +31.(0)20. 8946123 Spreek een bericht in dan bellen we zo snel mogelijk terug.